Tham khảo

Điều khoản pháp lý rõ ràng, không rắc rối

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý áp dụng khi bạn dùng 29m1 — từ điều kiện sử dụng tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, cho đến cách chúng tôi bảo vệ thông tin giao dịch qua…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuBảo mật giao dịchQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
29m1 Điều khoản pháp lý rõ ràng, không rắc rối
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách 29m1 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Xác minh danh tính được thực hiện một lần khi bạn rút tiền lần đầu — quy trình này bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn của tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bằng văn bản.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo luật bảo vệ dữ…

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xem xét tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu qua email để có tài liệu bằng văn bản, hoặc kết nối trực tiếp qua live chat nếu bạn cần xử lý nhanh trong ngày.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng, có thể dùng làm bằng chứng khi cần.
Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản — phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản ngay.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Hỗ trợ để bắt đầu quy trình xem xét nội bộ — bước đầu tiên trước khi chuyển sang kênh giải quyết tranh chấp bên ngoài.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 29m1. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở vùng không được phép, quyền truy cập có thể bị giới hạn theo quy định.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi văn bản qua email hỗ trợ chính thức.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và email tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo khung thời gian quy định trong chính sách bảo vệ dữ liệu.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ để kích hoạt quy trình xem xét nội bộ. Nếu kết quả vẫn không thỏa đáng, bạn có thể chuyển sang kênh giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.