Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 29m1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29m1, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền và nghĩa vụ tài khoản, cũng…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
29m1 Quy định và điều khoản tài khoản 29m1
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách 29m1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Mỗi tài khoản được xác minh qua quy trình KYC trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ thanh toán.

Xác minh tài khoản KYC

Trước khi rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bạn tải lên giấy tờ tuỳ thân và xác nhận thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 29m1 đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch và thông tin cá nhân không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản có hiệu lực luôn là phiên bản mới nhất đăng trên trang này.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc một giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa được xử lý đúng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích rõ một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm câu hỏi Xem phần FAQ bên dưới để tra cứu các điều khoản phổ biến nhất — từ quyền hủy tài khoản đến cách cập nhật thông tin xác minh ví MoMo.

Những điều cần biết về điều khoản 29m1

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của 29m1 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ nền tảng, gồm đặt cược thể thao, casino trực tiếp, slot và mọi giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 29m1 chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng mà luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tải ngay và bạn nhận thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch tài chính buộc phải lưu giữ theo luật — chúng tôi sẽ giải thích rõ khi bạn gửi yêu cầu.

Giao dịch bị lỗi hoặc chưa ghi nhận đúng cần được báo cáo trong vòng 72 giờ. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát và xử lý.