Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 29m1

Tại 29m1, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương
29m1 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 29m1
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của 29m1 với dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là yêu cầu pháp lý — đó là cách chúng tôi duy trì niềm tin với từng tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trong thực tế.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 29m1 đều được mã hoá SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và truy cập di động

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin.

Không bán dữ liệu

Thông tin của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Đối tác thanh toán như Viettel Money chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 29m1. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi bằng văn bản.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin hồ sơ có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — nhanh hơn khi không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 29m1

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 29m1 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Mã giao dịch và số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu để đối soát khi cần. Số tài khoản đầy đủ không được lưu dưới dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Một số thông tin có thể phải giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp lý trước khi được xoá hoàn toàn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ 29m1 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.